1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Déménagement Confort est responsable des renseignements personnels recueillis par l’entremise de ce site web. Pour toute demande liée à la vie privée, vous pouvez écrire à info@demenagementconfort.ca.
2. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous remplissez un formulaire, nous pouvons recueillir les renseignements suivants:
- Informations d’identification et de contact: prénom, nom, téléphone, courriel.
- Informations liées au déménagement: date souhaitée, taille du déménagement, codes postaux de départ et d’arrivée, étages, présence d’ascenseur et notes additionnelles.
- Informations techniques minimales: page consultée, date/heure de soumission et informations nécessaires au bon fonctionnement du site.
3. Comment les renseignements sont recueillis
Les renseignements sont fournis directement par vous lorsque vous utilisez nos formulaires, ou automatiquement de manière limitée via les technologies nécessaires au fonctionnement du site.
4. Finalités d’utilisation
Nous utilisons vos renseignements personnels pour:
- préparer et transmettre une soumission;
- communiquer avec vous au sujet de votre demande;
- planifier et exécuter les services demandés;
- assurer le suivi client et améliorer la qualité de nos services;
- respecter nos obligations légales et administratives.
5. Consentement
En soumettant un formulaire, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements pour les finalités décrites. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des exigences légales, en écrivant à info@demenagementconfort.ca.
6. Partage avec des tiers
Nous limitons le partage de renseignements personnels aux fournisseurs nécessaires à nos opérations (ex. hébergement, courriel transactionnel, outils techniques) et uniquement pour exécuter les services pour notre compte.
7. Transferts hors Québec
Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous appliquons des mesures contractuelles et de protection appropriées selon les exigences légales applicables.
8. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux finalités prévues, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des obligations légales de conservation.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
10. Vos droits
Selon la loi, vous pouvez notamment demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, et des précisions sur leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@demenagementconfort.ca.
11. Cookies et technologies similaires
Le site utilise principalement des cookies techniques essentiels. Si des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation sont ajoutés, les mécanismes de consentement requis seront mis en place.
12. Contact, modifications et plaintes
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
Pour toute question ou plainte liée à la confidentialité, contactez-nous à info@demenagementconfort.ca. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque pertinent.